Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Identité du vendeur

Le présent site est exploité par :

Nathalie Martine Francine Hamel, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise

Nom commercial : Le Bonjour

Adresse de l’établissement :
379 allée de Métalé
47310 Sainte-Colombe-en-Bruilhois
France

SIREN : 488 664 046

Immatriculation : RCS d’Agen, numéro 2026 A 00827

Adresse électronique : contact@lebonjour-maison.com

Téléphone : +33 7 43 76 46 02

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes conclues sur le site www.lebonjour-maison.com entre Le Bonjour et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

Elles concernent notamment la vente de savons artisanaux sélectionnés, d’aumônières parfumées, de plâtres parfumés, de recharges parfumées, d’accessoires et de coffrets cadeaux.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.

Les ventes réalisées directement sur les marchés ne constituent pas des ventes à distance et ne bénéficient donc pas du droit de rétractation applicable aux commandes en ligne.

1. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Le Bonjour apporte le plus grand soin aux photographies et descriptions. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

Les produits artisanaux peuvent présenter de légères différences de couleur, de forme, de poids, de motif ou de finition. Ces particularités témoignent de leur caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

Les conseils d’utilisation et précautions figurant sur les fiches produits ou les emballages doivent être respectés.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le Bonjour bénéficie de la franchise en base de TVA. La TVA n’est donc pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Le Bonjour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

1. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier.

Avant le paiement, il peut corriger les éventuelles erreurs, prendre connaissance du prix total, des frais de livraison et des présentes CGV.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.

Le Bonjour peut refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse manifestement erronée, de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.

1. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Il peut choisir, lorsqu’une solution équivalente est possible, un remplacement, ou obtenir le remboursement du produit indisponible.

1. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors de la commande sur le site.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.

Le Bonjour ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

1. Livraison

Les zones, modes et tarifs de livraison disponibles sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

Le délai ou la date estimée de livraison est communiqué au cours de la commande. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude et la précision de son adresse. Le Bonjour ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé, il doit prendre des photographies et contacter Le Bonjour dans les meilleurs délais à l’adresse contact@lebonjour-maison.com.

1. Droit de rétractation

Pour les achats effectués en ligne, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Le Bonjour de sa décision au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@lebonjour-maison.com.

Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de quatorze jours pour retourner les produits à l’adresse suivante :

Le Bonjour
379 allée de Métalé
47310 Sainte-Colombe-en-Bruilhois
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné complet, correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le Bonjour peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;

• les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tout coffret composé par le client. Elle ne concerne que les produits réellement personnalisés ou fabriqués selon ses spécifications.

1. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter Le Bonjour à contact@lebonjour-maison.com en joignant son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

1. Responsabilité

Le Bonjour ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation différente de celle prévue.

La responsabilité de Le Bonjour ne peut pas non plus être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un événement de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

1. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées pour gérer le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales.

Les informations relatives aux données personnelles et aux cookies figurent dans la page « Confidentialité et cookies ».

1. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, créations, illustrations, éléments graphiques et signes distinctifs présents sur le site sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Le Bonjour est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

1. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter Le Bonjour :

Adresse électronique : contact@lebonjour-maison.com

Adresse postale :
Le Bonjour
379 allée de Métalé
47310 Sainte-Colombe-en-Bruilhois
France

En cas de désaccord persistant après une réclamation écrite préalable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Le Bonjour.

Médiateur de la consommation :
À COMPLÉTER AVANT L’OUVERTURE DU SITE APRÈS SOUSCRIPTION À UN SERVICE DE MÉDIATION.

Nom :
Adresse :
Site Internet :

1. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande passée sur www.lebonjour-maison.com.

À l’attention de :

Le Bonjour
379 allée de Métalé
47310 Sainte-Colombe-en-Bruilhois
France

Adresse électronique : contact@lebonjour-maison.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) commandé(s) :

Numéro de commande :

Commandé(s) le :

Reçu(s) le :

Nom du client :

Adresse du client :

Date :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :